๊ตฌ๊ธ ๋ฒ์ญ ๊ฒฐ๊ณผ
์๋ณธ ๋ณด๊ธฐ
์๋
ํ ์ฃผ๋ฌด์ธ์ ์ฌ๋ฌ๋ถ. ์ ๋ ํธ์ฃผ์์ ์จ Mike์
๋๋ค ๐
๐ SLA ์ ๋ฌธ - ์์ฌ ์ํต์ ์ง์ ํ ๊ธฐ์ ์ ์ต๋ํ๋ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ณ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ - ์๊ฐ์ด ๋ง์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๊ณ ์ง๋ฃจํ์ง ์์ ์๋ฏธ ์๋ ๊ฒฝํ์ ํตํด ์ฌ๋๋ค์ด ์ ์ฐฝํ๊ณ ์์ ๊ฐ์ ๊ฐ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. STUDY
๐ ์ดํ ๋ฐ ํํ์ ๊น์ด ํ์ฅ
๐ 15์ธ ์ด์์ ๊ต์ก ๊ฒฝํ, ๋๋ง, ์ผ๋ณธ ๋ฐ ํธ์ฃผ์ ์ด๋ฆฐ์ด๋ถํฐ ์ฑ์ธ๊น์ง
์ดํ์ ๋ฌธ๋ฒ์ ๋ง์ด ๊ณต๋ถํ์ง๋ง ์ค์ ์ ์ธ ๋ฅ๋ ฅ๊ณผ ์์ ๊ฐ์ด ๋ถ์กฑํฉ๋๊น? ๐
๋๊ตฐ๊ฐ, ํนํ ์์ด๋ฏผ๊ณผ ์ค์ ๋ก ๋ํํ๋ ๊ฒ์ด ๋๋ฌด ๋ถ๋๋ฝ์ง ์์ต๋๊น? "์ค์"ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์
๋๊น?
์ด๊ฒ์ด ๋ด๊ฐ ์ผ๋ณธ์ด๋ฅผ ๋ฐฐ์ธ ๋ ๊ฒช์๋ ๊ฒ๊ณผ ์ ํํ ๊ฐ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋น์ ์ ์ด๋ ค์์ ์ถฉ๋ถํ ์ดํดํ ์ ์์ต๋๋ค. ๐ค
๐ ํ์ํ ๊ฒ์โฆ
๋ถ๋ด ์์ด ์์ด๋ฅผ ์ฐ์ตํ ์ ์๋ ํธ์ํ ํ์ต ํ๊ฒฝ.
๐ ๋ด ์์
์ ์ด๋ค์งโฆ
๐ ์์
์
์๊ฐ์ ์ฃผ๋ Ted ๊ฐ์ฐ๋ถํฐ ๋ด์ค ๊ธฐ์ฌ, ์ํ ๋ฐ ์์
์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ์งง์ ๋น๋์ค๋ฅผ ์์ฒญํ๊ฑฐ๋ ๊ทํ์ ์์ค์์ ๊ด์ฌ์ ๋๋ ๊ธฐ์ฌ๋ฅผ ์ฝ์ผ์ญ์์ค.
๐์์
์ค
์ฃผ์ ์ ๋ํ ์์ด๋์ด๋ฅผ ๊ตํํฉ๋๋ค. ์ด๋ฐ ์์ผ๋ก ์ค์ ๋ก ์ฌ์ฉํ๊ฒ ๋ ์ดํ์ ํํ์ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๋ฐฐ์ฐ๊ณ ์์ ๊ฐ๋ ํจ๊ป ์ปค์ง๋๋ค.
๐ ์์
ํ
์๋ก ๋ฐฐ์ด ๋ชจ๋ ์ดํ์ ๋ฐ๋ณต๋๋ ๋ฌธ๋ฒ ์์ ์ผ๋ก ์์
๋
ธํธ๋ฅผ ๊ฒํ ํฉ๋๋ค.
๐ก ์์
์์ ์ป์ ์ ์๋ ๊ฒ...
* ์ ์ธ๊ณ ์ฌ๋๋ค๊ณผ ๋ํํ๋ ๋ฐ ์์ ๊ฐ์ ๊ฐ์ง์ญ์์ค.
* ๋ค์ํ ์ฃผ์ ์ ๋ํ ์ดํ๋ฅผ ๋๋ฆฌ๊ณ ์์ด๋ฏผ๊ณผ ๊ฐ์ ํํ์ ์ป์ผ์ญ์์ค.
*๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์, ๋ค๋ฅธ ๋ฌธํ์ ๋ํด ์์ ๊ฐ์ ๊ฐ๊ณ ์๋ก์ด ์ฌ๋์ด ๋ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
๋น์ ์ด ์ด๋ค ์์ค์ ์๋ , ๋๋ ์์ ์๊ณ ์ธ๋ด์ฌ ์๊ฒ ๊ณผ์ ์ ์๋ดํ๊ณ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ ์ ์๋๋ก ๋์์ค ๊ฒ์
๋๋ค ๐
์ถ๊ฐ ๋
ผ์๊ฐ ํ์ํ๋ฉด ์ ์๊ฒ ์ฐ๋ฝํ์ญ์์ค. ๊ทํ์ ์๊ตฌ์ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ๊ณผ์ ์ ๋ง์ถคํํ๊ฒ ์ต๋๋ค. ๊ณง ๋ต๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ํฉ๋๋ค ๐
* ๊ฐ ์์
์ ์์ด, ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ๋งํ๊ธฐ ๋ฐฉ์์ ํฌํจํ์ฌ ์ผ๋ถ ๊ธฐ๊ด์์ ๋ฐฐ์์ผ ํ๋ค๊ณ ๋งํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ์ถ๊ณผ ์ธ์ด ๋ชฉํ์ ๋ง๊ฒ ์ดํ๋ฅผ ๋๋ฆฌ๋๋ก ์ค๊ณ๋์์ต๋๋ค.
* ์ฌ๋ฏธ์๊ณ ํธ์ํ ํ๊ฒฝ์์ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์ฃผ์ - ๋งค์ฐ ํฅ๋ฏธ๋ก์ด ์ฃผ์ ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํ๊ณ ์ถ์ ๋ ๋๊ธฐ ๋ถ์ฌ๊ฐ ํ์ํ์ง ์์ต๋๋ค.
* ์ ์ ๊ต์๋ฒ์ ๋ค๋
๊ฐ์ ์ธ์ด ํ์ต ๊ฒฝํ, ํ๊ต ๊ฐ์ ๊ฒฝํ ๋ฐ ์ค์ ๋ก ํจ๊ณผ๊ฐ ์๋ ๊ฒ์ ๋ํ ๋์ ์์ค์ ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํฉ๋๋ค!
*์น์ ํ *ํ์ *์๋ฏธ ์๋ ๋ํ *ํธ์ํ *์ฌ๋ฏธ
์๊ธฐ์๊ฐ ๋ด์ฉ ๋ชจ๋ ๋ณด๊ธฐ