안녕하세요 산드라입니다! 저는 대학에서 라틴어와 고대 그리스어를 공부했으며 6개 국어를 구사하며 영어에 대한 IELTS 인증을 보유하고 있습니다. 과학, 예술, 음악에 관심이 있습니까? 나는 당신의 관심사, 속도 및 필요에 맞게 수업을 조정할 수 있습니다. 저는 15년 동안 영어를 주 언어로 사용하는 IT 관리자로 일해 왔습니다.
아이도 어른도 도와드릴 수 있고, 부모로서 매일 인내심을 훈련하고 있어요 :) 30분 무료 입문강의로 만나요!
-대화
-문법
-철자
- 시험 준비
- 현재 언어 사용
- 게임과 음악을 통해 아이들과 함께 일하기
- 귀하의 필요에 맞는 테스트
- 추가 레슨 패키지 할인
- 재료 제공
이 역량으로 Service Desk의 성능과 고객 만족도가 크게 향상되었습니다. 기술 팀과 긴밀히 협력하여 장애물을 예상/제거하고 개선 계획을 수립했습니다. 최종 고객을 위한 월간 SLA 보고서, 그래픽 및 통계 준비 배송 센터 팀의 글로벌 성과에 대한 소유권과 책임을 지고 에스컬레이션을 관리합니다. IMT로부터 좋은 평가를 받아 다른 배송 센터로의 글로벌 서비스 이전에 완전히 참여합니다.
제가 이 직책에 도착한 후 사건(SLA의 사건 및 평균 해결 시간)에 대한 주요 핵심 성과 지표가 상당히 개선되었습니다. SLA 평균의 심각도 1 사고: 90% 이상 해결 시간이 45시간에서 3시간으로 단축되었습니다. 특히 중요한 상황에서 고객 요구 사항에 대한 헌신으로 IMT의 신뢰와 감사를 받았습니다. 서비스 제공 관리자와 긴밀하게 연락하십시오. 클라이언트의 좋은 피드백과 IMT의 높은 만족도.
IMT 이탈리아의 모든 고객에 대한 프로세스의 올바른 적용 및 SA&D 프로세스 소유자의 백업에 대한 서비스 활성화 및 비활성화 프로세스의 책임. 월별 측정 및 규정 준수 보고서. -백업 및 복구/재해 및 복구 - 문서 검토 및 상태 업데이트 -Brio 보고서 준비 -Cirats SA&D 문제 열기 및 관리 SA&D 관리자 교육 및 준비, 작업 지침 작성을 담당합니다. IMT.Italy의 우수한 피드백
지원되는 주요 계정 중 하나의 서비스 데스크 담당자. 이 직책에서 나는 매우 스트레스가 많은 분위기에서 일하는 동안 매우 좋은 소프트/커뮤니케이션 기술을 개발했습니다.
마케팅 및 번역 서비스 지원을 입증하는 여행사. 가이드로 고객 및 짧은 경험과 협력
초/고등학생 및 대학생을 위한 라틴어, 고대 그리스어 및 영어 강의 및 개인 수업. 영어 - 세르비아어 - 영어 번역 서비스 제공